يونيون اير خدمة العملاء هي الأسرع في مصر، فإذا كنت تمتلك أحد أجهزة يونيون اير وتواجه مشكلة في استخدامه أو ترغب في معرفة المزيد من التفاصيل حول أي من الأجهزة الصادرة من شركة يونيون اير فتواصل فورًا مع أرقام خدمة عملاء يونيون اير الموحدة واحصل على رد فوري على استفسارك، واستمتع بأفضل خدمات الصيانة المنزلية.
تبدو علامات الاستفهام واضحة على عملائنا عندما نخبرهم بأن لدينا مركز واحد لخدمة العملاء في مختلف محافظات مصر، ولكن دعنا نوضح لك هوية الأمر بمزيد من التفاصيل.
تم إنشاء مركز عملاق لخدمة عملاء يونيون اير في مصر الهدف منه هو استقبال جميع الشكاوى و الاستفسارات من العملاء من مختلف المحافظات عبر رقم موحد ومختصر، من خلال هذا الرقم ستتمكن من تسجيل طلبك أو التحدث مع أحد أعضاء فريق الصيانة لحل مشكلة ما.
ولكن هذا لا يعني أن يونيون اير تمتلك مركز صيانة واحد فقط في مصر! هناك العديد من مراكز الصيانة في مختلف المحافظات ويمكنهم الوصول إليك في اسرع وقت ممكن، ولكن جميع مراكز الصيانة تابعة لـ مركز خدمة يونيون اير الرئيسي لذلك تواصل مع المركز الرئيسي مباشرة.
وما جدوى ذلك؟ الفائدة من ذلك هي توفير وقت وجهد العملاء، وعدم إرهاقهم بالبحث عن ارقام صيانة يونيون اير أو عنوان أقرب مركز صيانة لهم، وهنا قد تتسلل أرقام المراكز غير المعتمدة ويتواصل معهم عملاء يونيون اير عن غير قصد ويحصلون على خدمة صيانة غير تابعة لنا وقد ينتج عنها تلف الجهاز.
يعمل مركز يونيون اير خدمة العملاء على مدار 24 ساعة من خلال رقم unionaire ، لذلك لا تتردد في التواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لحل أي مشكلة تواجهك أو لطلب صيانة أحد الأجهزة المعطلة لديك.
وتعتبر مرونة التواصل من أهم المزايا التي يطرحها لك توكيل يونيون اير، حيث يرفعون عنك عناء التأقلم مع المشكلة لساعات طويلة حتى تتمكن من التواصل مع خدمة العملاء أو فريق الصيانة.
مجرد وقوع المشكلة يمكنك إجراء اتصال هاتفي واتباع الخطوات التي سيوضحها لك مسؤول الخدمة لتجاوز الأمر أو تسجيل طلب الصيانة المنزلية وتصليح جهازك في اليوم التالي أو خلال 48 ساعة على حد أقصى.
تعتبر يونيون اير خدمة العملاء جزءًا لا يتجزأ من هذا الكيان الإلكتروني العملاق، فهم يتحملون مسؤولية عظيمة وهي توفير خدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى ممكن من الجودة التي تليق بتوكيل يونيون اير، ومن أهم مميزات فريق خدمة العملاء:
1) سرعة الرد، بنسبة 99% يتم الرد على جميع العملاء منذ الاتصال الأول من خلال رقم خدمة عملاء يونيون اير، دون تأجيل المكالمة أو وضعها على قائمة الانتظار.
2) اللباقة وسرعة البديهة، ومن وجهة نظري اعتبرها الميزة الأهم، حيث يستقبلك ممثل الخدمة بحفاوة، ويستمع إلى استفسارك بكل رحب وسعة.
3) السرعة، يقوم مسؤول خدمة العملاء بتسجيل بياناتك بسرعة، واستدعاء الملف الخاص بك أو إنشاء ملف جديد للعملاء الجدد، وتسجيل الطلب على الفور.
أضف إلى ذلك الإخلاص والتفاني في العمل، يستمع ممثل الخدمة إلى استفسارك بالتفصيل، ويبذل قصارى جهده لمساعدتك، وإذا لم يتمكن من حل مشكلتك يقوم بتحويلك إلى مسؤولي الدعم الفني عن بعد، وإذا تتطلب الأمر زيارة أحد ممثلي الصيانة سيقومون بتسجيل طلبك وإرساله إلى المركز الاقرب لك على الفور دون أدنى مجهود منك لذلك تعتبر يونيون اير خدمة العملاء من أهم أجزاء المنظومة.