طالما كنت محتفظا بأحد ارقام صيانة تكييف يونيون فلا داعي للقلق عند إصابة جهاز التكييف الخاص بك بعطل مفاجئ، فأنت الأن تمتلك الحل السحري للتخلص من هذا العطل، فبمجرد إتصالك على رقم توكيل صيانة يونيون أير الذي قمت بالإحتفاظ به، فسوف يصل إليك مجموعة من العمال القادرين على إصلاح العطل بكفاءة في نفس اليوم، فلماذا تقلق إذن!
يمكن لك أن تختار نوع رقم صيانة تكييفات يونيون اير الذي ترغب في التواصل من خلاله للإبلاغ عن الأعطال الموجودة في تكييفك.
1- الأرقام الأرضية: و التي يفضل إستخدامها كثير من العملاء الذين يمتلكون هواتف أرضية في منازلهم، بإعتبار سعر المكالمة على هذه الهواتف أرخص من الوسائل الأخرى.
2- أرقام الهواتف النقالة: و هي الأرقام التي يمكن إستخدمها في التواصل عن طريق الموبايل، و قد أتاح توكيل يونيون هذه الأرقام تلبية لرغبة الشباب الذين لا يفضلون إستخدام الهواتف المنزلية العادية.
3- الخط الساخن: أما بالنسبة للعملاء الذين لا يجيدون حفظ أرقام الهواتف، فقد أتاح لهم التوكيل رقم صيانة تكييفات يونيون اير الساخن و الذي يتكون من خمسة أرقام يسهل حفظهم بدون صعوبة.
تمتاز ارقام صيانة تكييف يونيون أير بأكثر من ميزة من أهمهم: أن الإستجابة لإتصالات العملاء على تلك الأرقام تكون خلال لحظات، لأن أعطال أجهزة التكييف بالتحديد يجب إصلاحها في وقتها حتى لا تتزايد و تصبح أعطال معقدة تؤدي إلى توقف التكييف.
و ارقام صيانة يونيون اير هذه تستخدم في الإبلاغ عن أعطال التكييفات و أيضا طلب الخدمات المتعلقة بهذا الجهاز كتنظيف الفلاتر و إعادة طلائه من جديد أو إستبداله في بعض الحالات التي تستدعي لهذا، كذلك تلك الأرقام يتاح إستخدامها للأشخاص الذين لديهم بعض الأسئلة و الإستفسارات عن أجهزة التكييف.
بكل تأكيد، و لمن لا يعلم ما هو المقصود بخدمة الدعم الفني للأجهزة، فنحن سنقوم بتبسيط هذا المصطلح له، فهي الخدمة التي يقوم بها موظف خدمة العملاء في حالة إتصال العميل به و إبلاغه بمشكلة بسيطة موجودة بداخل جهاز التكييف الخاص به تمنعه من تأديه مهمته بشكل فعال.
فسيقوم هذا الموظف بإرشاد و توجيه العميل إلى بعض الإجراءات التي يجب عليه فعلها لحل المشكلة، و يظل الموظف قيد الإنتظار على الهاتف حتي يبلغه العميل بإنتهاء المشكلة تماما، فإذا كنت تعاني من مشكلة بسيطة في جهازك فتواصل الأن مع خدمة عملاء يونيون اير على رقم صيانة تكييف يونيون اير1.5 حصان و أبلغهم بالمشكلة.
بالتأكيد، فمن ضمن السياسات التي تتبعها جميع فروع توكيل يونيون أير هي: أنه لا بد من أن تعمل ارقام صيانة تكييف يونيون أير إثنتي عشر ساعة في اليوم الواحد، و هذا بالفعل ما تم حيث إتفقت إدارة التوكيل على أن تبدأ خدمة العملاء في تلقي إلإتصالات من العملاء بدءا من الساعة الثامنة صباحاً.
على أن تنهي من تلقي أخر إتصال لها في الثامنة من مساء اليوم، و هذه تعتبر أطول مدة تعمل بها خدمة عملاء على مستوى توكيلات الصيانة كافة، و عند حساب عدد الإتصال التي ترد إلى خدمة العملاء في جميع فروع التوكيل فنجد أنها أكثر من خمسة ألاف إتصال يوميا، و هذا بفضل عدد الساعات الطويلة التي يعمل به هؤلاء الموظفون.
و لكي يعرف التوكيل رأي العملاء في رقم صيانة تكييف يونيون اير1.5 حصان و أرقام التواصل الأخرى، فقد قام بعمل إستطلاع للرأي على شريحة من العملاء تقدر بحوالي عشرة ألاف عميل من محافظات مختلفة داخل جمهورية مصر العربية، لمعرفة هل هناك مشاكل تواجههم أثناء إستخدامهم لهذه الأرقام، و قد جاءت الأراء كالتالي:
أشاد بعض العملاء بالخط الساخن لتوكيل يونيون أير و بالميزة التي وفرها مركز الصيانة في هذا الرقم و هي عدم وجود فترة إنتظار عليه، بحيث يجد العميل الرد من الموظف بمجرد إتصاله، كما أشادوا أيضا بمدى تعاون موظفين خدمة العملاء معهم، و هذا ما ساعدهم في تقديم بلاغ الصيانة بشكل أسرع.
و قد وجد مركز صيانة يونيون اير أثناء قيامه بهذه الإستطلاع شكاوي من بعض العملاء بخصوص أن هناك بعض الأرقام يجدوا مشغوله خلال أوقات الذروة، و هو الأمر الذي أخذ فيه التوكيل خطوات إيجابية حيث قام بزيادة عدد الموظفين لتخفيف من ضغط الإتصالات أثناء وقت الذروة.
تستطيع أن تتأكد من أن قطعة الغيار التي قمت بطلبها من خلال ارقام صيانة تكييف يونيون أير هي صالحة للإستخدام أم لا، عن طريق الإصلاع على الأختام الموجودة على هذه القطعة، فإذا وجدت ختمين واحد منهم خاص بدولة التصنيع و الأخر خاص بشعار التوكيل، فهذا يدل على أن قطعة الغيار صالحة للإستخدام.
و إذا حصلت على شهادة ضمان من توكيل صيانة يونيون أير عند شراء القطعة، فهذا يعطي مزيد من الإطمئنان لك، و لكن تأكد أنك عندما تتعامل مع توكيل صيانة معتمد مثل يونيون أير فإن جميع قطع الغيار التي يقدمها للعملاء ستكون مضمونة مائة في المائة.
يبدأ توكيل يونيون أير في إجراء الصيانة الدورية لأجهزة التكييف التي تم صيانتها في فروع التوكيل عندما يمر ستة أشهر على تاريخ الإصلاح أو قبل ذلك في حالة إتصال العميل على ارقام صيانة تكييف يونيون و طلبه لها، و ذلك من أجل حماية التكييف من تكون الأعطال بداخله، و أيضا يقوم عمال التوكيل بإستبدال قطع الغيار التي أوشكت على التلف من الجهاز.
و ليس شرطا أن يقوم العميل بطلب خدمة الصيانة الدورية عن طريق ارقام صيانة تكييف يونيون فقد يتفاجئ المواطن بوجود السيارات المتنقلة التابعة لتوكيل يونيون أير في الحي الذي يسكن فيه، و بذلك فإنه يضمن إجراء الصيانة الدورية لتكييفه بدون الإتصال المسبق.
بلا شك، فجميع الأجهزة الكهربائية و من بينها التكييفات تحتاج إلى صيانة وقائية كل فترة، و هذه الصيانة متوفرة في توكيل يونيون أير و تتم على يد أمهر الفنيين، و يستطيع المواطن طلبها من خلال أحد ارقام صيانة تكييف يونيون أو عن طريق الموقع الإلكتروني للتوكيل صيانة تكييفات يونيون اير المعتمد.
و يضمن هذا النوع من الصيانة خلو جهازك من الأعطال الفنية طوال الفترة التي تقوم بتشغيله فيها، و لكن لكي تحصل على الإستفادة الكاملة من هذه الصيانة يجب عليك الإنتظام في تقديمها للتكييف، فستلاحظ بعد فترة عدم وجود أي أعطال فنية تحدث لهذا التكييف، فسارع الأن بالإتصال على ارقام صيانة تكييف يونيون و اطلب الصيانة الوقائية له.