مركز صيانة يونيون اير المعتمد يقدم لكم جميع الخدمات المتعلقة بـ صيانة يونيون اير سواء في المنزل أو مركز الصيانة ، تعرف على أشهر اعطال يونيون اير وخدمات التوكيل المصري المعتمد التابع للشركة ، وكيف يمكنك تحديد موعد صيانة من خلال الاتصال الهاتفي.
أعطال الأجهزة الكهربية أمر وارد الحدوث وهذا لا يعني ضعف كفاءة أو جودة الجهاز ، بل هناك العديد من الأسباب التي ينتج عنها تعطل الجهاز مثل : سوء الاستخدام أو انتهاء العمر الافتراضي لبعض الأجزاء الداخلية أو زيادة الأحمال.
أيًا كان العطل الذي سبب توقف جهازك يجب عليك الإسراع في طلب الصيانة وذلك لأن سرعة إصلاح التكييف أو الشاشة أو الثلاجة أو غيرها تضمن لك الحفاظ على الأجزاء وقطع الغيار الداخلية حيث أن تلف قطعة واحدة والاستمرار في تشغيل الجهاز قد يترتب عليه تلف بعض الأجزاء الأخرى أو توقف الجهاز عن العمل بالكامل أو احتراق الموتور.
تعتبر شاشات يونيون اير من أكثر الأجهزة تداولًا لما تجمله من مميزات متعددة مثل وضوح الصورة وجودة الألوان والكفاءة التشغيلية العالية.
لذلك يحرص توكيل اعطال يونيون على توفير جميع خدمات الدعم اللازمة لمساعدة العملاء في الحفاظ على الأجهزة ودعم كفاءتها.
ومن أشهر اعطال شاشات يونيون ار توقف الشاشة عن العمل بعد التشغيل لأول مرة ، وغالبًا ما يكون السبب هو خطأ التوصيل الخارجي ، أو ضبط إعدادات الشاشة ، لذلك يوفر التوكيل خدمة تشغيل وتوصيل شاشات يونيون ار لأول مرة وتفعيل الضمان أيضًا.
أما في حالة كانت الشاشة تعمل من قبل وتوقفت عن العمل دون سبب أو ظهرت مشكلة في وضوح الصور أو ضعف إضاءة الشاشة تمامًا فيجب فصل التيار الكهربي عنها والتواصل مع الخط الساخن يونيون اير للشاشات لفحص الجهاز وتحديد سبب المشكلة.
تنفرد تكييفات يونيون اير بأنها الأكثر تحملًا لدرجات الحرارة سواء في فصول الصيف أو الشتاء ، وإليك بعض الأعطال الأكثر تكرارًا في أجهزة تكييف يونيون اير لمساعدتك على اتخاذ إجراءات السلامة اللازمة:
1) ظهور وميض في إشعار الطاقة (لمبة الباور) بمعني أن اللمبة تضيء وتنطفئ بسرعة يعني ذلك تعطل نظام استشعار الحرارة في الوحدة الخارجية للتكييف وعدم قدرة الجهاز على تحديد درجة حرارة الغرفة لذا يجب فصل المُكيف عن التيار لحين صيانته.
2) وميض في إشعار التبريد والطاقة معًا ويشير ذلك إلى توقف الوحدة الخارجة للتكييف نتيجة عطل الكباس وهنا عليك بالمسارعة في إطفاء التكييف حتى لا يتسبب العطل في حرق موتور الكباس وتلف الجهاز بالكامل.
3) الأعطال المتعلقة بالتيار الكهربي مثل ارتفاع أو انخفاض التيار فجأة مما يسبب ظهور وميض مؤقت في إشعار الطاقة يستمر لمدة دقيقة، وإذا استمر أكثر من ذلك قم بفصل الجهاز حتى يتم ضبط شدة التيار وأعِد تشغيله مرة أخرى.
أضف إلى ذلك أن إهمال الصيانة الدورية للتكييف قد يؤدي إلى نقص شحنة الفريون في الجهاز وضعف كفاءته التبريدية مع الوقت وقد يسبب تلف أو تعطل التكييف.
احرص على صيانة تكييفات يونيون اير الدورية لجهازك المنزلي تفاديًا لحدوث أو تكرار الأعطال، ويمكنك طلبها من توكيل صيانة اعطال يونيون ، وسييقوم مسؤولي خدمة العملاء برفع بياناتك الشخصية على نظام معلومات الشركة ومتابعة مواعيد الصيانة كل ثلاثة أشهر أو على حسب إصدار الجهاز الخاص بك حيث تختلف المواعيد طبقًا لنوع الجهاز.
مراكز صيانة اعطال يونيون اير هي أحد خدمات شركة يونيون لعملائها تخفيفًا لعبء تشغيل أو توصيل أو إصلاح أو نقل الأجهزة الكهربية حيث أن بعض أو أغلب الأجهزة تحتاج لخبرات فنية أثناء التركيب للحفاظ على الجهاز وضمان نجاح عملية التشغيل.
توكيلات يونيون اير ليست لإصلاح الأعطال فقط ؛ بعض الأجهزة مثل الغسالات أو المجففات أو الشاشات أو التكييفات وغيرها يلزم الاستعانة بمهندس التركيب المعتمد لدى التوكيل لضبط قواعد عمل هذه الأجهزة ونسبة التيار أو المياه بالإضافة إلى اختبار تشغيل الجهاز قبل تفعيل فاتورة الضمان التي يحصل عليها العميل عند شراء الغسالة أو الثلاجة ، لذلك لا تتردد في طلب الخدمة عند الشراء.
يسعى توكيل يونيون اير في مصر لتقديم أفضل خدمة للعملاء لذلك ينفرد ببعض المزايا التي لا تتوفر في مراكز الصيانة غير المعتمدة أو التي تستتر في رداء يونيون اير العالمية ويقدمون خدمات وهمية تتسبب في إلغاء ضمان الجهاز وربما توقفه عن العمل تمامًا.
صيانة اعطال يونيون اير لا تتم إلا بأيدي مجموعة من الفنيين والمهندسين والمساعدين المهرة الذي يتم تدريبهم جيدًا في مصانع الشركة:
_ يخضع فريق العمل بتدريبات مكثفة على كيفية استكشاف وإصلاح العطل.
_ يتوفر رقم خدمة عملاء يونيون اير الموحد لاستقبال الشكاوى على مدار الساعة.
_ الفريق مًزود بأحدث أجهزة استشعار الأعطال لتوفير الوقت ، وتحديد الخطأ بدقة.
_ قطع الغيار التي يتم تركيبها للأجهزة أصلية ويتم الحصول عليها من مصانع يونيون اير.
_ لن يقوم فريق الصيانة بفك أو تغيير أي من أجزاء الجهاز إلا بموافقة العميل على خطة العمل.
أضف إلى ذلك الضمان الفعلي ضد اعطال يونيون الذي يقدمه لك المركز في صورة فاتورة ضمان الصيانة ، والتي تتضمن اسم ومواصفات وفترة ضمان كل قطعة تم استبدالها في الجهاز ، ويتم صيانة الأجهزة مجانًا بنسبة 100 % في حالة تكرار نفس العطل.
أما بعد انتهاء فترة الضمان فيحصل العميل على خصم يصل إلى 20 % من تكلفة الصيانة بالكامل بشرط ألا يتم فتح الجهاز بمعرفة شخص أو مركز آخر غير تابع للتوكيل المعتمد.
يمكنك تحديد موعد الصيانة المنزلية بالتواصل عبر الرقم المُوحد لـ اعطال يونيون اير وسيطلب منك مسؤول الصيانة بعض البيانات مثل :
_ الاسم ورقم الهاتف والعنوان
_ توضيح مظاهر عطل الجهاز لمعرفة الإجراءات الوقائية الواجب اتخاذها.
_ في حالة طلب تشغيل الأجهزة الجديدة يجب إبلاغ خدمة العملاء بذلك.
_ بعد تسجيل البيانات المطلوبة سيطرح لك مواعيد الصيانة المتاحة لاختيار الموعد المناسب.
سيقوم مسؤول الخدمة بتسجيل الموعد والبيانات على نظام المعلومات الخاص بالمركز لتنبيه مسؤولي الصيانة بالموعد الجديد الذي تم تحديده ؛ وذلك لكي يتم الاستعداد قبل الموعد وتذكير العميل أيضًا.
بالفعل يمكنك تأجيل موعد صيانة اعطال يونيون في حالة عدم التواجد في المنزل ، ويتم ذلك عن طريق التواصل مع ارقام صيانة يونيون اير مرة أخرى وذكر البيانات الشخصية لكي يتم البحث عنها في بيانات العملاء ، وتأجيل أو إنهاء الميعاد.
كما يُتيح لك التوكيل أيضًا نقل الجهاز إلى مركز الصيانة لإصلاحه وإعادته إلى المنزل مرة أخرى ، ويتم ذلك بشكل مجاني دون دفع أي رسوم إضافية لخدمات نقل الجهاز من وإلى المنزل.
تم توفير هذه الخدمة مؤخرًا لأن بعض الأعطال تستغرق ساعات من العمل لإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى ، وقد يكون من الصعب على العملاء التواجد في المنزل في هذه الفترة ، لذلك يحرص فريق الصيانة على إبلاغ العميل بكافة التفاصيل المتعلقة بعملية تصليح الأجهزة قبل البدء حفاظًا على وقت العميل.