مركز اعطال يونيونE5 واحد من اهم مراكز الصيانة الموجوده في الوطن العربي ،والذي نال رضا الكثير من العملاء ،وذلك بفضل الخدمات المميزه التي يقدمها مركز صيانة يونيون اير حيث يعد من المراكز الرائدة في منطقة الشرق الاوسط ، والذي استحوذ علي ثقة فئة كبيرة من العملاء الحاليين له الذين عبروا عن اعجابهم الكامل عن مستوي الخدمات المقدمة ، حيث يحتوي المركز علي الكثير من الفرق الخاصة بالصيانة والتي تتميز بالخبرة والتخصص في العمل ، ويعمل كل فريق علي التطوير من نفسه بصفة مستمرة من اجل التميز .
عند التطرق الي فريق المهندسين سنجد ان الفريق على اعلى مستوى من الخبرة والكفاءة، ونجد انه يعمل بصفه مستمرة على الرفع من امكانياته ، من اجل العمل علي تسريع منوال عملية الدعم الفني ، وذلك بهدف الحصول على ثقة الكثير من العملاء الحاليين للمركز ، كما انهم كلما وصلوا الي مستوي معين يحاولون الوصول الى المستوى التالي ،وذلك لمواكبة التقدم الذي يحدث مما يسمح لمركز اعطال يونيونE5 بالحصول علي رضي العملاء
التطور التكنولوجي قد القي بظلالة على المراكز وعلى كل الخدمات الموجودة حتى اصبح التطوير حاجة ضرورية يجب مراعاتها عند القيام باي عمليه صيانة ، حيث ان المركز الذي لا يستطيع التطوير من نفسة بشكل او باخر سوف يفقد المكانة الخاصة به عاجلا ام اجلا ، لذلك توكيل يونيون يعمل علي بذل الجهد اللازم وذلك من اجل المحافظة علي مستواه وللتطوير منه ايضا .
فريق صيانة التكييفات هو واحد من اهم الفرق الموجوده في المركز ، حيث ان التكييف كثيرا ما يتعرض للكثير من اعطال، وذلك بسبب سوء الاستخدام او بسبب الاستخدام كثير له ،او بسبب عطل فني قد يؤدي الى احتراق احد الاجزاء الداخلية او تلفها، لذلك يخصص المركز فريق اعطال تكييف يونيون اير وهو فريق متميز ، ويكون مزود بافضل الاجهزة.
وعند التطرق الى تلك الاجهزة الخاصة بالمهندسين سنجد انها معدات مستحدثة ، كما ان المركز يقدم لهم دورات تدريبية وذلك لتعلم كيفية استخدام تلك الاجهزة، اما عند النظر الى كل فرق الصيانة الموجودة في مركز اعطال يونيونE5 سنجد انهم يتميزون داخل المركز بالعديد من الامور :
1-يقوم مركز صيانة تكييف يونيون اير بتدريبهم على ايدي الخبراء والمتخصصين مجال الصيانة والدعم الفني ، والذي بعضهم ،قد يكونوا منتمين لاكبر واهم مراكز الصيانةالموجوده في الوطن العربي ،او من المركز نفسه ، وقد يكون المدربين من الخبراء الاجانب الذين يقومون بزيارة مصر او الوطن العربي خلال فتره زمنية معينة،وبذلك يقوم المركز بالاستفاده منهم وذلك من خلال استضافتهم ومنحهم درع المركز
2- اما بالنسبه للكتب فهو يقوم بترجمة الكتب المكتوبة ب اللغات الاجنبية الى اللغه العربية ، وذلك لمساعدة المهندسين علي الفهم و الاستفاده من الكتب الموجوده في المركز ،اما عن البعثات فهو يقوم باختيار المميزين من المهندسين ويقوم بارسالهم الى بعثات الى الدول الاجنبية او الى دول المنشأ من اجل ان تعم المنفعة علي مركز اعطال يونيونE5
فريق خدمه العملاء هو فريق متخصص في الرد على كل الاستفسارات الخاصه بالعملاء ويقوم بالرد عليهم في اسرع وقت ممكن و يمكن التواصل مع خدمه عملاء يونيون الخط الساخن وذلك من خلال رقم الهاتف او الشات او البريد الالكتروني وذلك حتى يتم الحصول على المعلومات الوافية.
فريق خدمه العملاء هو فريق جيد من حيث الخبره والكفاءه ، المكتسبة من الدورات التدريبية التي يقدمها خبراء فى التواصل والاتصال كما انهم مهيئون وذلك من اجل تقديم العون لكل العملاء فى الحصول على حل لمشاكلهم وفي حالة طلب خدمة الدعم الفني .